Le grand livre de la qualité : Management par la qualité dans l'industrie, une affaire de méthodes de Roger Ernoul et Hervé Sérieyx AFNOR (11 mars 2010) | ISBN: 212465232X | 538 pages | PDF | 10 MB
Depuis les années 50, la qualité est au coeur des systèmes de management des entreprises. De la qualité totale à l'assurance qualité, de l'ISO 9001 au système de management intégré, le dirigeant et le responsable qualité ont parfois un peu de mal à retrouver leurs priorités. Cet ouvrage va les aider à prendre le recul suffisant, à mieux maîtriser les outils et les méthodes, à se construire une véritable " culture qualité ".