Hans-Christian Riekhof, "Customer Insights: Wissen, wie der Kunde tickt: Mehr Erfolg durch Markt-Wirkungsmodelle"
German | 2010 | ISBN: 3834917508 | 196 pages | PDF | 4,2 MB
Das Wissen über Kunden ist bares Geld wert. "Customer Insights" stelt dieses Wissen in den Mittelpunkt des Marketingprozesses: Es hilt Unternehmen wie Marktforschern zu verstehen, wie der Kunde "tickt", und zeigt, wie falsche Annahmen über Kunden aufgedeckt und richtige Annahmen quantifiziert werden.