Operations Management: Auftragserfüllung bei Sach- und Dienstleistungen, 4. Auflage by Thomas GrabnerGerman | PDF,EPUB | 2018 (2019 Edition) | 345 Pages | ISBN : 3658231300 | 13.94 MB
Operations Management befasst sich mit dem Prozess der Auftragserfüllung bei Sach- und Dienstleistungen. Kundenaufträge sollen schnell, pünktlich, in der geforderten Qualität und zu angemessenen Kosten realisiert werden. Nur wer die Erwartungen seiner Kunden richtig versteht, kann die eigenen Prozesse und Strukturen erfolgreich gestalten. Zusätzlich zu berücksichtigen sind die verfügbaren Methoden der Termin- und Kapazitätsplanung.